Mediation und Konfliktmanagement

Das Praxishandbuch hat eine sehr positive Aufnahme in der Fachöffentlichkeit gefunden und wird von führenden Mediationsverbänden empfohlen.

Die aktuelle Neuauflage bringt die Beiträge in allen Praxisfeldern auf den neuesten Stand. Ganz neu finden sich u.a. Beiträge zu den Themen:

Menschliches Entscheidungsverhalten in Konflikten

Der Umgang mit Machtungleichgewichten und Emotionen

Familienkonflikte

Das Gelingen und Scheitern in der Mediation

Konfliktschlichtung in Verbraucherangelegenheiten


Auch die Arbeitsblätter und Handouts für die Ausbildung wurden überarbeitet und um neue Aspekte ergänzt:

Zugang zur Mediation

Einzeltreffen mit den Parteien

Aktives Zuhören


Die rechtlichen Aspekte der Mediation werden eingehend erläutert. Berücksichtigt werden insbesondere:

das Mediationsgesetz

die neue Zertifizierte-Mediatoren-Ausbildungsverordnung (ZMediatAusbV) vom 1.9.2017

das neue Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)


Mit Blick auf die Praxis
werden die wesentlichen Arbeitsfelder der Mediation – Familie, Arbeit, Wirtschaft, Organisationen, Gemeinwesen, öffentlich-rechtlicher Bereich u.a. – und deren besondere Charakteristika vertieft dargestellt.